Шапошников, бывший сотрудник спецслужб, с головой ушел в расследование старого дела о пропавшем в 1998 году пассажирском самолете. Оно стало актуальным снова после неожиданного звонка, который поступил в семью одного из пассажиров бесследно исчезнувшего рейса. Этот момент переворачивает представление о давно забытом происшествии и поднимает множество вопросов.
В расследование включается Анна, журналистка с особым взглядом на обыденные вещи. Она способна уловить те нюансы, которые невидимы для других, что делает её ценным игроком в данном деле. Вместе они пытаются распутать клубок тайн, с каждым шагом углубляясь в сложности прошлого, которое кажется не желает раскрываться.
В процессе расследования Шапошников и Анна сталкиваются с многочисленными препятствиями. Они исследуют старые архивы, беседуют с родственниками пассажиров, сталкиваются с недоброжелательностью тех, кто заинтересован в том, чтобы правда так и осталась погребенной. Но каждый новый кусочек информации добавляет к картине детали, подгоняя их как пазлы в единую историю.
Мотивация Шапошникова проистекает не только из профессионального интереса. Пропавший самолет оказывается связанным с его личной трагедией, что делает поиски ответов для него личной миссией. Работа в дуэте с Анной позволяет ему взглянуть на события под другим углом и в конечном итоге приблизиться к разгадке, которая способна изменить многое или даже всё.